Arte y Creatividad en el Corazón de México

Última actualización: 11 de abril de 2025

1. Introducción

En Taller Pincel Arte valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos similares que nos proporcionas voluntariamente al registrarte en nuestros cursos o solicitar información.
• Información de navegación: Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic y otras acciones realizadas en el sitio.
• Información del dispositivo: Datos sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio, como tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP y configuración de idioma.
• Información de cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre el uso del sitio web. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tu inscripción en nuestros talleres y cursos.
• Personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
• Comunicarnos contigo sobre tu inscripción, cambios en nuestros servicios o para responder a tus consultas.
• Enviarte información sobre nuevos cursos, eventos especiales o promociones (solo si has dado tu consentimiento).
• Realizar análisis y estudios para mejorar nuestros servicios y contenidos.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos has dado tu permiso explícito para procesar tus datos con un fin específico.
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo (como proporcionar los servicios educativos que has solicitado).
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando estamos legalmente obligados a procesar tus datos personales.

5. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, enviar comunicaciones o proporcionar otros servicios en nuestro nombre.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros cuando nos has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes, la resolución de disputas y la aplicación de nuestras políticas.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, que pueden incluir:

• Derecho a acceder a tu información personal.
• Derecho a rectificar información inexacta o incompleta.
• Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.
• Derecho a restringir o oponerte al procesamiento de tu información.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de los padres. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándote una notificación directamente. Te animamos a revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos en:

Email: privacidad@tallerpincelarte.com
Teléfono: +52 55 8392 6147
Dirección: Av. Francisco Sosa 105, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04000

Última actualización: 11 de abril de 2025

1. Aceptación de Términos

Bienvenido a Taller Pincel Arte. Al acceder y utilizar nuestro sitio web tallerpincelarte.com ("Sitio") o participar en nuestros cursos y talleres, aceptas cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y a nuestra sola discreción. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos. Tu uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

3. Servicios Educativos

Taller Pincel Arte ofrece diversos cursos y talleres de arte, que pueden incluir pero no se limitan a, instrucción en pintura, escultura, dibujo e historia del arte. La descripción específica, duración, precio y requisitos de cada curso están detallados en nuestro Sitio o pueden ser proporcionados a solicitud.

4. Inscripción y Pago

Para inscribirte en nuestros cursos, debes proporcionar información precisa y completa. Al realizar una inscripción, aceptas pagar el precio total indicado para el curso seleccionado. Todos los pagos son procesados a través de nuestros sistemas seguros. Una vez confirmado el pago, recibirás una confirmación de inscripción con los detalles del curso.

5. Política de Cancelación y Reembolso

• Las cancelaciones realizadas con más de 7 días de anticipación al inicio del curso recibirán un reembolso del 90% del importe pagado.
• Las cancelaciones entre 3-7 días antes del inicio recibirán un reembolso del 50%.
• No se realizarán reembolsos para cancelaciones con menos de 3 días de anticipación.
• En caso de circunstancias imprevistas o emergencias documentadas, consideraremos excepciones a esta política caso por caso.
• Taller Pincel Arte se reserva el derecho de cancelar un curso por razones de fuerza mayor o inscripción insuficiente. En tales casos, ofreceremos un reembolso completo o la opción de transferir a otro curso.

6. Conducta del Estudiante

Esperamos que todos los estudiantes mantengan un comportamiento respetuoso y colaborativo. Nos reservamos el derecho de expulsar a cualquier estudiante cuyo comportamiento sea disruptivo, inapropiado o que viole estos Términos, sin reembolso del importe pagado.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, códigos y software, está protegido por leyes de propiedad intelectual y nos pertenece o está licenciado para nuestro uso. No puedes reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de este contenido sin nuestro consentimiento explícito por escrito.

8. Derechos de Autor de los Trabajos Estudiantiles

Los estudiantes mantienen los derechos de autor de las obras que crean durante nuestros cursos. Sin embargo, al inscribirte, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, reproducir, distribuir y exhibir fotografías o reproducciones de tus trabajos con fines educativos, promocionales o expositivos, siempre dando el crédito apropiado al autor.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Taller Pincel Arte no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o por pérdida de beneficios o ingresos, ya sea directa o indirectamente, o por cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles que resulten de (a) tu acceso o uso o incapacidad para acceder o usar nuestros servicios; (b) cualquier conducta o contenido de terceros en los servicios; o (c) acceso no autorizado, uso o alteración de tu contenido o transmisiones.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Taller Pincel Arte y sus directores, oficiales, empleados y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, costo y gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, relacionados con o derivados de (a) tu uso del Sitio o servicios; (b) tu violación de estos Términos; (c) tu violación de cualquier derecho de terceros; o (d) tu conducta en relación con los servicios.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

12. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán con plena vigencia y efecto.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en:

Email: info@tallerpincelarte.com
Teléfono: +52 55 8392 6147
Dirección: Av. Francisco Sosa 105, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04000

Última actualización: 11 de abril de 2025

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet, smartphone) cuando visitas un sitio web. Son ampliamente utilizadas para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

En Taller Pincel Arte utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Te permiten navegar por el sitio y utilizar sus características, como acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, no podríamos proporcionar los servicios que has solicitado.
• Cookies de preferencias: Permiten que nuestro sitio recuerde información que cambia la apariencia o el comportamiento del sitio, como tu idioma preferido o la región desde la que accedes.
• Cookies estadísticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, recopilando y reportando información de forma anónima. Esto nos permite mejorar continuamente la estructura y contenido del sitio.
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y anunciantes terceros.

3. Cookies Específicas que Utilizamos

Nombre	Tipo	Propósito	Duración
_ga	Estadística	Registra un ID único utilizado para generar datos estadísticos sobre cómo el visitante utiliza el sitio web.	2 años
_gid	Estadística	Registra un ID único utilizado para generar datos estadísticos sobre cómo el visitante utiliza el sitio web.	24 horas
_gat	Estadística	Utilizada por Google Analytics para limitar la tasa de solicitudes.	1 minuto
cookieconsent_status	Esencial	Guarda las preferencias de consentimiento de cookies del usuario.	1 año
session_id	Esencial	Mantiene el estado de la sesión del usuario a través de solicitudes de página.	Sesión

4. Control de Cookies

Puedes controlar y/o eliminar las cookies según desees. Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu dispositivo y puedes configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si lo haces, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites nuestro sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen correctamente.

Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies en diferentes navegadores, puedes visitar los siguientes enlaces:

• Google Chrome: Gestionar cookies en Chrome
• Mozilla Firefox: Gestionar cookies en Firefox
• Safari: Gestionar cookies en Safari
• Internet Explorer: Gestionar cookies en Internet Explorer

5. Cookies de Terceros

Algunos de nuestros socios pueden colocar sus propias cookies en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Estos incluyen servicios analíticos como Google Analytics y plataformas de redes sociales. No tenemos control sobre estas cookies. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y cookies de estos terceros para obtener más información.

6. Cambios en nuestra Política de Cookies

Podemos actualizar nuestra Política de Cookies periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, por favor contáctanos en:

Email: cookies@tallerpincelarte.com
Teléfono: +52 55 8392 6147
Dirección: Av. Francisco Sosa 105, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04000

Última actualización: 11 de abril de 2025

1. Envío de Materiales y Kits Artísticos

En Taller Pincel Arte ofrecemos envío de materiales y kits artísticos para nuestros estudiantes y clientes. Esta política detalla cómo gestionamos estos envíos, los plazos estimados y los costos asociados.

2. Áreas de Cobertura

Actualmente realizamos envíos a todas las áreas dentro de la República Mexicana. Para envíos internacionales, por favor contáctanos directamente para verificar disponibilidad y costos asociados.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación:

• Ciudad de México y área metropolitana: 1-3 días hábiles
• Otras ciudades principales: 3-5 días hábiles
• Zonas rurales o remotas: 5-7 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de factores externos como condiciones climáticas, problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan basándose en:

• Peso y dimensiones del paquete
• Distancia de envío
• Método de envío seleccionado

El costo exacto se mostrará durante el proceso de compra antes de la confirmación final. Para pedidos superiores a $1,500 MXN, ofrecemos envío gratuito a cualquier parte de la República Mexicana.

5. Métodos de Envío

Trabajamos con los siguientes servicios de mensajería:

• Estafeta
• DHL
• FedEx

El método específico dependerá de tu ubicación y preferencias seleccionadas durante el proceso de compra.

6. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y el número de guía correspondiente. Podrás rastrear tu paquete a través del sitio web del servicio de mensajería utilizado.

7. Retrasos y Problemas de Entrega

Si experimentas algún retraso significativo en la recepción de tu pedido más allá de los tiempos estimados, o si el paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos investigar y resolver la situación.

8. Política de Daños durante el Transporte

Nos esforzamos por empacar todos los artículos de manera segura para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si recibes un producto dañado:

• Notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
• Envíanos fotografías del empaque y del producto dañado
• Conserva el empaque original y el producto dañado hasta que se resuelva el caso

Dependiendo de la situación, ofreceremos un reemplazo o reembolso del artículo dañado.

9. Devoluciones

Para información sobre devoluciones de productos, por favor consulta nuestra Política de Reembolso.

10. Recogida en Tienda

También ofrecemos la opción de recoger tu pedido directamente en nuestras instalaciones sin costo adicional. Esta opción estará disponible durante el proceso de compra.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros envíos o necesitas asistencia con un pedido, por favor contáctanos en:

Email: envios@tallerpincelarte.com
Teléfono: +52 55 8392 6147
Dirección: Av. Francisco Sosa 105, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04000

Última actualización: 11 de abril de 2025

1. Reembolsos para Cursos y Talleres

En Taller Pincel Arte nos esforzamos por ofrecer experiencias educativas de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de una inscripción. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para cursos y talleres.

2. Plazos para Solicitar Reembolso

• Cancelación con más de 7 días de anticipación: Reembolso del 90% del importe pagado.
• Cancelación entre 3-7 días de anticipación: Reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelación con menos de 3 días de anticipación: No se realizará reembolso monetario, pero ofrecemos la posibilidad de transferir la inscripción a otro curso o a una fecha futura dentro de los siguientes 6 meses.

3. Procedimiento para Solicitar Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes:

1. Enviar un correo electrónico a reembolsos@tallerpincelarte.com con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Tu Nombre]".
2. Incluir en el correo: tu nombre completo, fecha y nombre del curso, comprobante de pago y motivo de la cancelación.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de los 3 días hábiles siguientes.

4. Reembolsos por Cancelación de Cursos

Si Taller Pincel Arte cancela un curso por cualquier motivo (número insuficiente de participantes, indisponibilidad del instructor, etc.), ofreceremos:

• Un reembolso completo (100%) del importe pagado, o
• La opción de transferir tu inscripción a otro curso o fecha de tu elección (sujeto a disponibilidad) sin costo adicional.

5. Circunstancias Excepcionales

Reconocemos que pueden surgir situaciones imprevistas. En casos de:

• Emergencia médica (con documentación apropiada)
• Fallecimiento de un familiar directo
• Eventos de fuerza mayor

Evaluaremos cada caso individualmente y podríamos ofrecer opciones más flexibles de reembolso o transferencia.

6. Reembolsos por Insatisfacción

Si no estás satisfecho con la calidad de un curso después de haber asistido a las primeras dos sesiones, puedes solicitar un reembolso parcial o cambio a otro curso bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe presentarse por escrito después de la segunda sesión pero antes de la tercera.
• Debes explicar detalladamente los motivos de tu insatisfacción.
• En estos casos, evaluaremos cada situación individualmente y podríamos ofrecer:
• Un reembolso parcial proporcional a las sesiones restantes
• Transferencia a otro curso más adecuado
• Crédito para futuros cursos

7. Reembolsos para Materiales y Productos

Para los materiales artísticos y productos comprados en nuestra tienda:

• Productos sin abrir/usar: Reembolso completo si se devuelven dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Productos defectuosos: Reembolso completo o reemplazo si se notifica dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Productos personalizados o kits especiales: No son elegibles para reembolso a menos que sean defectuosos.

8. Método de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original:

• Pagos con tarjeta: el reembolso se procesará a la misma tarjeta.
• Transferencias bancarias: el reembolso se realizará a la cuenta bancaria especificada.
• Pagos en efectivo: el reembolso se realizará en efectivo en nuestras instalaciones o mediante transferencia bancaria.

El tiempo de procesamiento de los reembolsos es generalmente de 5-10 días hábiles, aunque puede variar según el método de pago y la institución financiera.

9. Limitaciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Clases individuales o sesiones a las que no asististe sin previo aviso.
• Materiales consumidos o utilizados durante los cursos.
• Servicios adicionales ya prestados (asesorías personalizadas, evaluaciones, etc.).

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso o para presentar una solicitud, por favor contáctanos en:

Email: reembolsos@tallerpincelarte.com
Teléfono: +52 55 8392 6147
Dirección: Av. Francisco Sosa 105, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04000